Největší chyby provozovatelů E-shopů

Nedávno na internetu proběhl odborný průzkum, jaké nedostatky nejčastějí mají internetové E-shopy.
Výsledek průzkumu Vám přiblížíme v níže uvedených bodech.

1. Stereotypní design E-shopu
Tento problém je bohužel u spousty E-shopů. Většina je tvořena v podobných systémech a s podobnou šablonou. Potenciální zákazník uvidí neatraktivní design, nepřívětivé rozložení prvků a odejde. Snažte se zákazníka zaujmout přívětivým designem, názvem...

2. Neatraktivní prezentace zboží
Affilate systémy zaplavily náš trh. Díky tomu často dochází k tomu, že zboží, které je v eshopu prodáváno je nepřirozeně prezentováno. Nevyhovující (nekvalitní fotka), nedostačující popis,...

3. Chybějící dodatečné informace
Spoustě E-shopu chybí možnost přidávání recenzí k produktu, hodnocení produktu, obrácení na obchodního zástupce kde by se dozvěděl o produktu více...

4. Chybějící prvky pro přívětivý přístup k zákazníkovi
Spoustě shopů chybí možnost alternativy produktu, pokud daný není skladem. Případně doporučení dalších produktů, které s produktem souvisí. Nezapomeňte nabízet zákazníkovi zboží, které zrovna potřebuje s ohledem na sezónu...

5. Výhody a odměny pro nakupující
Bohužel už je to tak, pokud chcete mít fungující E-shop se zákazníky, kteří se k vám vracejí, musíte mít něco navíc. Ideální jsou odměny formou slevového poukazu na další nákup, slevy na poštovné při určitém obratu...Přimějete tak zákazníka, aby se znovu vrátil.

6. Péče o zákazníky
Nepodceňujte komunikaci se zákazníky po prodeji. Mají rádi, když vědí kde se jejich koupené zboží pohybuje...Dodržujte termíny dodání případně okamžitě informujte termín možnosti dodání či alternativu produktu...

Zákazník, který se u vás po E-shopu "pohybuje" by měl mít pocit vyjmečnosti. Měl by okamžitě uspokojit své potřeby po daném zboží. Měl by dostat nákupem i něco navíc. Například už při vstupu na E-shop dostat slevový kód na libovolný produkt... nápad na dárek...