V roce 2011 provedla společnost Nucleus Research studii, ze které vyplynulo, že z každého dolaru investovaného do CRM systému se firmě vrátí téměř šestinásobek. O tři roky později to byl průměrný výnos ještě o tři dolary větší. Trend pokračuje a význam customer relation managementu průběžně roste. Pokud jste doposud „cé er emko“ neimplementovali, máte nejvyšší čas to udělat. Nenechávejte výhody konkurenci a vytěžte ze svých kontaktů maximum. Následující výhody vás přesvědčí.1. Snadno odhadnete, co zákazník potřebuje
Díky CRM systému budete bezpečně vědět, kterému zákazníkovi potřebuje další dodávku zboží. Jednoduše si nastavíte automatická upozornění a již nikdy na klienta nezapomenete.
2. Posílíte míru doporučení
Spokojený zákazník vždy rád službu doporučí známým. CRM systém vám pomůže výrazně zkvalitnit servis, takže ve finále získáte mnohem více doporučení.
3. Oslovíte správné lidí správným způsobem
Máte tisíce kontaktů, ale rádi byste oslovili jen určitý segment… S CRM systémem je to snadné. Chytré filtry oddělí cílovou skupinu a umožní vám pro ni uspořádat kampaň na míru.
4. Budete prodávat i během dovolené
Moderní CRM systémy se vyznačují vysokou mírou automatizace. V praxi například umožňují zasílání personifikovaných e-mailů, zatímco budete relaxovat na pláži. Vaši zákazníci přesto nebudou čekat na odpověď.
5. Udržíte si loajalitu zákazníků
Není tajemstvím, že věrní zákazníci jsou pro firmu mnohem přínosnější než noví. Pro zajímavost: 40 % obratu amerických firem tvoří pouhých 8 % (stálých) klientů. Pomocí CRM systému budete se stávající klientelou v úzkém kontaktu a nenecháte ji odejít ke konkurenci.
6. Vylepšíte služby po prodeji
Prodejem by komunikace se zákazníkem neměla skončit. Prostřednictvím aplikace budete klientům neustále po ruce a připravíte si je na další obchod.
Samozřejmě by se našlo mnoho dalších výhod, ale na ty přijdete sami, až do customer relationship managementu proniknete hlouběji. Vyzkoušejte třeba skvělý český CRM systém zdarma a poznejte konkrétní přínos již dnes!
5000x
Komentáře
Nebyly přidány žádné komentáře.